日,北京市旅游委执法人员大队公布了北京春节期间旅游温馨提醒,全文如下:广大游客朋友们:北京作为国际大都化城市,是我国的政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心,也是境内外游客憧憬的旅游目的。现在正是学生寒假,且中国传统节日春节即将来临,北京将步入游客赴京“高峰期”,同时也是游客出京、出境游的“高峰期”,非法经营者又有所浮现,将不会侵犯游客权益,妨碍旅游市场秩序,伤害大城城市形象。为此,北京市旅游发展委员会提醒您:自由选择正规化旅游渠道,心态强化防止意识,谨防误闯非法陷阱,防止合法权益受到侵犯。
一、出京、出境旅游四点注意事项(一)留意核实参团旅行社资质,规范甄选流程。游客在甄选参团时,要首先核实参团旅行社的资质(证照齐全),参与出境旅游要核实旅行社的出境旅游经营许可,自由选择有资质的正规化旅行社。自由选择旅行社后,一定要必要与旅行社签定签章齐全的旅游合约,不要轻信“朋友引荐”、“长年老客户”等口头允诺,要将旅游费用交付给到旅行社的单位公账上,并索要交款发票和旅游行程单,不要只能将旅游费用南流个人账户。
(二)行程开始以前注意自己证件的有效期、及目的地情况。游客在获得护照后,要证实自己的护照和身份证的受限期限,部分国家在入境时对于护照和身份证的有效期限拒绝有效期在半年以上,游客必须自行核实,保证证件材料现实、有效地。
在上下班前提前核实目的地的情况,如当地治安、天气等突发事件要及时注意,提早防止打算;理解当地使馆电话、报警电话等求救热线,以防万一。(三)参与自由选择旅游项目要量力而行,不要只得。行程中包括或选自的高风险项目,如浮潜、飞行等项目,游客在自由选择此类项目时要量力而向,考虑到自身的身体状态自由选择此类项目。
参与此类项目时要留意作好安全性防水,如在参与水下项目时不能盲目坚信自己的“水性身体素质”,就忽略救生衣等安全性防水。(四)在旅游过程中,正确处理各类纠纷。游客与旅行社再次发生纠纷时,游客可及时向旅行社明确提出意见和建议,双方采行按照合约誓约的内容展开调整与缺失的办法,增加损失,之后还款,以交流、协商的方式,联合采取有效的补救措施,解决问题、化解矛盾、避免纠纷。
如协商后仍约不成完全一致的,请求游客维持耐心、留意核查、避免损失不断扩大。事后,游客可持旅游合约、旅游行程表、团款发票或收据以及涉及证据和滋扰材料到旅游主管部门滋扰检举。
二、来京旅游四点注意事项(一)不要误闯欺诈旅游网站。非法经营者往往采行假冒“中国青年旅行社、北京青年旅行社、中国国际旅行社、北京旅游集散中心”等著名旅行社或以“北京旅游团购网、北京旅游在线预约中心”等名义,登记非法经营网站展开网上非法招揽。在此警告:网上甄选,一定要指定北京旅游发展委员会官网(网址:http://www.bjta.gov.cn)或查找“正规化旅行社网站网址、北京‘一日游’旅行社引荐名单”自由选择正规化旅游渠道,也可指定北京旅游集散中心官网(网址:http://www.bjlyjszx.com/)或电话甄选电话010—83531111甄选参与“一日游”。甄选时核对“非法旅游网站宣传招揽电话”或电话电话010-12345(或01065155948)展开咨询,防治上当受骗。
(二)不要参与低价“一日游”旅游团队。非法经营者为了提供客源,利用人们“贪图便宜”的心理,往往在街头弥漫小名片、小广告、假地图或相结合部分快捷酒店、社会旅馆,以低价的方式非法招揽客人,一般来说以报价50元至120元平均,声称全程无自费可游览河北崇礼、八达岭长城、十三陵,以及颐和园、故宫等景点。
在此警告:街头揽客和部分社会旅馆招揽游客参与“一日游”皆科非法行为,请求广大游客不要贪图便宜,以免遭遇中途调高、转变行程和擅自购物等欺客、宰客问题。(三)不要坚信公交站牌里面的“公交旅游”信息。部分非法经营者,利用类似的手段,在部分公交站牌重复使用堪称“公交旅游”信息,且其中涵括联系电话(往往以“9”字结尾)、旅游线路(A、B、C线)。
很多游客信以为真,误闯非法旅游陷阱。另外,在前门、德胜门地区有部分非法人员穿公交工作人员穿著,欺骗招揽游客,侵犯游客权益。2017年1月1日,前门至八达岭的旅游公交1线月通车,旅游1线单程73.9公里,行经时间大约100分钟。
票价为单程20元 /人次,IC卡违宪、证件违宪,1.3米以下儿童不占到座位免票。该线路30分钟一趟车,如果将近上行间隔满座也不会上行。观赏升旗、参观天安门广场的游客也可以备自由选择上车地点,减免多次推倒乘苦恼,是游客前往八达岭景区游玩的最佳自由选择。
①旅游公交1线上行地点:去程:北京旅游集散中心前门发车场车站(地铁2号线前门站C出口向南30米;公交车623、特4、特7、22、82、126路前门站等候即到)、西行天安门西公交站。返程:八达岭长城扯天沟停车场,附近缆车登城口。
②旅游公交1线上行时间:去程:每日早上升旗完结至中午11:00,前门(天安门)上行,上行间隔为30分钟。返程:旺季(4月1日至10月31日)9:00-17:00,淡季(11月1日至次年3月31日)11:00-16:30。警告:去程可在居庸关或八达岭等候;回程可在德胜门或前门等候。
③ 游客可提早在网上订票。想要搭乘旅游公交1线的游客,可指定北京旅游集散中心官方网站提早在网上预约车票,之后可通过支付宝(第三方支付平台)、微信、网银(储蓄卡、信用卡)等展开在线缴纳。预约顺利后,集散中心不会发短消息或电话与游客证实。
游客所持短信验证码在集散中心3号亭检验取票后到车站排队上车。预约车票再次发生付款时,须要扣减订单总费用10%的手续费。
(四)不要盲目展开购物消费。部分所谓的旅游购物店往往不会以“免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请求睡觉、玩游戏、爬老乡、为亲人祈福”等多种方式,收买游客出售玉器,进而给游客导致经济损失。
加之,有些店是异地登记经营、往往更为偏远,很难求证处罚。请求广大游客一定要擦亮眼睛,维持精神状态头脑,理性展开消费。
三、甄选参团旅游不应留意的五个环节(一)切勿自由选择正规化旅行社。抵达前,可拨打北京市非应急救助热线12345展开咨询或指定北京旅游发展委员会官网查找“正规化旅行社网站网址,一定不要盲目网际网路搜寻,防止误闯非法旅游招揽网站。
在旅行社门市或营业网点甄选时,在甄选、缴款和签订旅游合约前,切勿现场按规定所自由选择的旅行社否持有人旅游行政部门授予的《旅行社业务经营许可证》和工商部门核准的《企业法人营业执照》等资质证明材料。(二)切勿理性消费。根据合适自己的出游线路和团费价格自由选择具备适当旅游经营资质的旅行社甄选参团,提醒游客朋友们,有所不同的旅行社在同一线路上的团费价格是不尽相同的,团费价格的强弱直接影响着旅游硬件服务标准和旅游项目内容的差异。
因此,建议您不要盲目自由选择低价旅游团,更加要谨防欺诈网站、“白社”和“黑导”收买,否则您的合法权益无法获得确保。(三)切勿签好合约,交付给团款,索取发票。引荐游客自由选择与旅行社签定由国家旅游局、国家工商总局牵头制订的《国内旅游“一日游”合约(样板文本)》。交付给团款后,切记索取发票,对于交付给大额旅游费用时,建议您通过银行汇至旅行社的财务账号上,千万不要必要支付旅行社业务人员的个人卡号。
游客要尽量避免上车后再行签下,不宜惧怕“上车签下”、“上车缴付”或不能进收据之类的骗人众说纷纭。(四)切勿适当保有证据以便滋扰。如果在旅游中遇上纠纷,不应维持耐心,理性维权。
不要使用暴力行为言行,做文明旅游。可拨打甄选旅行社电话先行与旅行社协商解决问题。若协商不成,不应保有充份的证据(如旅行社行程单、带团导游证号、旅游大巴车车牌号和涉及的图片、视频),而后再行电话010-12345展开滋扰。
(五)切勿作好安全性防水工作。当前,北京空气较为潮湿,而且流感比较严重,大家要合理安排饮食也可以提升自身免疫力。荤多素较少、热量过低、脂肪不足的饮食对人体十分有利,不会使消化系统功能消退,身体抗病毒的能力上升,让流感病毒乘虚而入。
要勤洗手、维持手部的公共卫生十分最重要,平时还不应尽量避免用手认识眼睛、口鼻。不吃点所含薄荷、冰片的润喉糖,可以使肿胀的咽喉龙山,减轻腹痛呼吸困难。要多喝水、多不吃些润肺食物,多喝银耳、雪梨等润肺的食物,这可以使人体维持湿润,津液充裕,在较深的呼吸道和消化道挡住颗粒物质。
北京市旅游发展委员会预祝广大游客新春快乐!旅途愉快!。
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