近日,江西婺源针对日前游客滋扰被擅自缴纳卫生费一事,已责令该涉案合作社归还缴纳的200元钱,并向当事人赔礼道歉。(据3月21日《》)正是春分时节,日暮平原风过处,菜花香杂豆花香,以油菜花闻名于世的江西婺源,步入了赏花泛舟的黄金时间。
这条新闻却如春天中吹向的寒风,让人不是滋味。既为婺源方面的冷静处置赞扬,又惊讶于还有乱收卫生费的事。
旅游最害怕纠纷,一给游客添堵,二来不会怕了当地旅游形象。但旅游市场又才对纠纷,有利益就不会有人见利忘义。
去年3月,来自湖北的游客王先生一家在婺源江岭景区游览时,因车位紧绷,将车停车在一无人值班的售货棚前,当地村民声称闲置了他们逛经营的方位,索取赔偿金1500元。而今年赏花季刚开始,一些不合理“低价团”又开始蠢蠢欲动。这些“购物团”以低价旅行为噱头更有顾客,开团后,既不回头风景名胜,也不看人文历史,而是一个劲地往各类卖场铁环,人员的组织恐慌。婺源方面为此已提早打开整治行动,展开了一系列的约谈活动,没想到还是再次发生了村民强收卫生费的事。
婺源这片美丽的土地,因小桥流水的典雅,粉墙黛瓦的清朗,每年更有着各地游客前来。如何确保游客玩游戏得快乐,回头得舒心,显然是个课题。
看看丽江,因再次发生多起旅游纠纷后,坏事传千里的负面效应,经常出现 “知名度更加低,美誉度越来越低”的失望。青岛天价虾事件,有人说道,一只38元的大虾,烧掉了几亿元打造出出来的“好客山东”形象。“一丑遮百俊”是所有旅游景区都必须警觉并汲取的教训。
确保较好的旅游形象,婺源方面不堪称不推崇。2015年12月,婺源统合19家涉旅单位执法人员资源,正式成立牵头执法人员调度中心,也是江西全省首个“旅游110”,游客只需打一个电话就可一站式解决问题。这次擅自缴纳卫生费一事,就是“旅游110”解决问题的。
在全域旅游背景下,人人都是窗口,确保旅游秩序,光靠“旅游110”也敢。天生婺源,以花著称,须知此花上“爱人他生计资民用,不是闲花野草流”,维护婺源形象,当地人人有责啊,因为事关婺源人的联合生计,不能自爆品牌,自砸饭碗。
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